Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Online-Shop.
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie transparent über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Website.

1. Verantwortlicher

Fliesenforum Karlsruhe GmbH
An der Tagweide 2
76139 Karlsruhe
Deutschland
Telefon: 0721 66303570
E-Mail: info@fliesenforum.de

2. Zugriffsdaten und Hosting

Sie können unsere Website besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen.
Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden durch den Webserver automatisch sogenannte Server-Logfiles erfasst, die z. B. folgende Informationen enthalten:

IP-Adresse (gekürzt bzw. anonymisiert)
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seite bzw. Datei
übertragene Datenmenge
anfragender Provider
verwendeter Browser und Betriebssystem

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs, zur Systemsicherheit sowie zur Optimierung unseres Angebots auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Die Logfiles werden spätestens nach 7 Tagen automatisch gelöscht.

Hosting

Unsere Website wird durch einen Hosting-Dienstleister innerhalb der EU / des EWR im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO betrieben.

3. Datenerhebung und -verwendung zur Vertragsabwicklung

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen:

einer Bestellung,
einer Kontaktaufnahme (z. B. per E-Mail oder Kontaktformular),
oder bei Eröffnung eines Kundenkontos

freiwillig mitteilen.

Pflichtangaben sind als solche gekennzeichnet, da sie zur Vertragsabwicklung erforderlich sind.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Nach vollständiger Vertragsabwicklung werden Ihre Daten unter Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (Handels- und Steuerrecht) gelöscht bzw. eingeschränkt verarbeitet.

4. Datenweitergabe

Zur Vertragserfüllung geben wir Ihre Daten weiter an:

Versand- und Logistikunternehmen (Lieferung)
Zahlungsdienstleister und Kreditinstitute (Zahlungsabwicklung)

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Weitergabe an Versanddienstleister zur Lieferankündigung

Sofern Sie eingewilligt haben, geben wir Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer an den Versanddienstleister weiter, damit dieser die Lieferung avisieren kann.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Empfänger:
Hellmann Worldwide Logistics Karlsdorf GmbH
Simon-Hegele-Straße 5
76689 Karlsdorf-Neuthard

5. Newsletter

Bei Anmeldung zu unserem Newsletter verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die Abmeldung ist jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder per Nachricht an uns möglich.

6. Trusted Shops Trustbadge

Zur Anzeige unseres Trusted-Shops-Gütesiegels ist das Trusted Shops Trustbadge eingebunden.
Anbieter: Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Köln.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Vertrauensbildung).

Personenbezogene Daten werden nur übertragen, wenn Sie ausdrücklich einwilligen oder Trusted-Shops-Dienste aktiv nutzen.

7. Cookies & Einwilligungsmanagement

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Technisch notwendige Cookies → Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 2 TTDSG
Analyse-, Marketing- & Komfort-Cookies → nur mit Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unser Cookie-Banner widerrufen oder anpassen.

8. Webanalyse & Marketing (Google)

Google Analytics

Sofern aktiviert, erfolgt der Einsatz von Google Analytics 4 ausschließlich mit Ihrer Einwilligung.

Anbieter:
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

IP-Adressen werden anonymisiert verarbeitet.
Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln.

Google Ads / Remarketing

Bei Einwilligung setzen wir Google Ads Remarketing ein, um Ihnen interessenbezogene Werbung anzuzeigen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

9. Zahlungsabwicklung über GiroCheckout

Zahlungsabwicklung erfolgt über GiroSolution GmbH (GiroCheckout).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Verarbeitet werden u. a.:

Name
IBAN
E-Mail-Adresse
Verifikationsdaten

10. Google reCAPTCHA

Zur Abwehr automatisierter Zugriffe setzen wir Google reCAPTCHA ein.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

11. Bewertungserinnerungen

Bei Einwilligung versenden wir Bewertungserinnerungen per E-Mail, ggf. über Trusted Shops.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

12. Uptain (Conversion-Optimierung)

Zur Verbesserung der Nutzerinteraktion nutzen wir uptain GmbH als Auftragsverarbeiter.