Musterservice – Wichtige Hinweise
Für ausgewählte Produkte bieten wir einen Musterservice an. Entsprechende Artikel sind im Onlineshop mit „Handmuster bestellen“ gekennzeichnet. Der jeweilige Musterpreis ist direkt beim Artikel angegeben.
Wir sind immer bemüht, Muster so schnell wie möglich zu versenden. In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb weniger Tage nach Zahlungseingang. Sollte ein Muster nicht verfügbar sein oder beim Hersteller – ggf. im Ausland – bestellt werden müssen, kann die Lieferzeit bis zu 3–4 Wochen betragen. In diesem Fall informieren wir Sie nach Ihrer Musterbestellung über die konkrete Lieferzeit.
Die Muster werden versandkostenfrei versendet. Ab einem Bestellwert von 499 € (gleichzeitig Mindestbestellwert im Onlineshop) werden die Musterkosten bei einer späteren Bestellung erstattet. Die Anzahl erstattungsfähiger Muster ist begrenzt.
👉 Muster dienen ausschließlich der Vorabansicht und sind vom Widerruf sowie von Rücksendungen ausgeschlossen.
👉 Sollte ein Muster vollständig zerbrochen bei Ihnen ankommen, ersetzen wir dieses selbstverständlich kostenfrei.
Zweck und Ausführung der Muster
Handmuster dienen zur Beurteilung von Farbe, Oberfläche, Struktur und Haptik. Sie werden aus Originalfliesen zugeschnitten und haben in der Regel ein Format von bis zu
ca. 30 × 60 cm, können jedoch je nach Ursprungsformat auch kleiner ausfallen.
Ein Handmuster vermittelt keinen Flächeneindruck, eignet sich jedoch zur Material- und Farbabstimmung sowie zur Identifikation des gewünschten Produkts.
Hinweise zu möglichen Beschädigungen
Wir verpacken alle Muster sorgfältig. Dennoch kann es beim Transport zu kleineren Kantenabplatzungen oder oberflächlichen Beschädigungen kommen.
Bitte beachten Sie:
👉 Muster sind zugeschnittene Ansichtsstücke und keine Neuware👉 Kleinere Beschädigungen stellen keinen Reklamationsgrund dar
👉 Die Funktion des Musters bleibt in der Regel erhalten
Eine Gewährleistung oder ein Ersatz bei geringfügigen Beschädigungen ist daher ausgeschlossen.
Wichtige Hinweise zur Optik
Muster stellen Durchschnittsstücke dar. Produktionsbedingt können Farbe, Struktur und Oberfläche innerhalb einer Serie variieren. Diese materialtypischen Eigenschaften stellen keinen Reklamationsgrund dar. Für einen realistischen Flächeneindruck empfehlen wir die Besichtigung einer verlegten Fläche in unserer Ausstellung oder bei einem Fachhändler.
